Política de envío

Despachamos de lunes a sábado desde Quito. Cuando tu pedido sale, te llega un correo con el número de guía para seguirlo.

Quito. Envío estándar: US$4.99, entrega en 48 horas laborables. Alpaca Flash: US$8.50, entrega el mismo día, de 9:00 a 18:00.

Resto de Ecuador. Envío estándar por Servientrega: US$5.50, entrega en 48 horas laborables. En zonas alejadas puede tardar un poco más.

Fuera de Ecuador. Enviamos por DHL o UPS. El costo depende del país y de la cantidad de productos, y lo ves antes de pagar. El país de destino puede cobrar impuestos de aduana, que corren por cuenta de quien recibe.

Dirección. Revisa bien tus datos antes de pagar. Si necesitas corregir algo, escríbenos cuanto antes por WhatsApp o a ayuda@thealpacca.com.

Si algo llega mal. Si tu pedido llega con una falla o no es lo que pediste, escríbenos y lo resolvemos. Revisa también nuestra política de cambios y devoluciones.