Cambios y devoluciones

Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para cambiarlo o devolverlo.

Condiciones. La prenda tiene que estar sin uso y en las mismas condiciones en que la recibiste.

Qué puedes elegir. La devolución de tu dinero, un cambio por otro producto o un crédito para una próxima compra.

Cómo pedirlo. Escríbenos por WhatsApp o a ayuda@thealpacca.com con tu número de pedido. Te indicamos cómo enviarnos la prenda.

Envío de vuelta. El costo del envío de devolución corre por tu cuenta. Si el producto llegó con una falla o te enviamos uno equivocado, lo cubrimos nosotros.

Reembolso. Cuando recibimos y revisamos la prenda, te devolvemos el dinero por el mismo medio con el que pagaste, en un máximo de 5 días hábiles.