P: ¿Cómo verifico el estado de mi pedido?
R: Al realizar su pedido, espere hasta 3 días hábiles para que se procese su pedido. Nuestros almacenes de cumplimiento empaquetan sus artículos solicitados y envían los paquetes lo antes posible. Una vez que su pedido haya sido enviado, podrá contactarse con nosotros al mail support@thealpacca.com para cualquier consulta. También puede visitar nuestro sitio web en cualquier momento y hacer clic en nuestra página "Contáctanos" para encontrar la actualización en tiempo real de su envío.
P: ¿Cuánto tarda el envío?
R: Normalmente tomará de 5 a 7 días hábiles. Si usted vive en la ciudad de Quito, el envío será mucho más rápido.
P: ¿Envían a todas las provincias?
R: Sí. Enviamos a todo el país para garantizar que cada cliente disfrute de su experiencia de compra con nosotros.
P: ¿Está su sitio web seguro con mi información personal?
R: ¡Absolutamente! Utilizamos la seguridad SSL para garantizar que toda su información personal esté encriptada. No almacenamos la información de su tarjeta de crédito y se usará una sola vez al comprar su producto. Después, la información de su tarjeta de crédito será borrada.
P: ¿Cómo ordeno en su sitio web?
R: Simplemente encuentre el producto que desea y haga clic en el botón 'Agregar al carrito'. ¡Complete su información de envío y facturación y le enviaremos su pedido tan pronto como sea posible!
P: ¿ALPACA ofrece una garantía de calidad para todos los productos que se venden?
R: ¡Absolutamente! ¡Si no le gusta el producto o encuentra daños en el producto, contáctenos inmediatamente! Haremos todo lo posible para asegurar su mejor experiencia de compra. Simplemente puede contactarnos y lo atenderemos!
P: ¿Ofrecen un reembolso si no me gusta el producto?
R: ¡Absolutamente! Ofrecemos un reembolso completo de su pedido si no le gusta el producto. Simplemente contáctenos y estaremos gustosos de acordar los detalles del reembolso.
Si tiene alguna pregunta adicional que no haya sido abordada en nuestras Preguntas frecuentes. Póngase en contacto con nosotros en support@thealpacca.com y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
