12 个问题

常见问题

大家最常问的问题

配送

我的订单多久能到?

我们在下一个工作日通过 DHL Express 发货。寄往美洲和欧洲 3–5 个工作日,寄往亚洲、大洋洲和其他地区 5–7 个工作日。

运费多少?

满 2 件包邮。只买 1 件时,寄到你所在国家的运费为 $30.00。

收货时需要付税费或关税吗?

不需要。价格已含你所在国家的进口税费和关税,由我们支付。收货时无需另付任何费用。

怎么查物流?

订单发出后,你会收到一封附有运单号的邮件。

付款

可以怎么付款?

支持信用卡或借记卡。价格以美元(USD)计,已含你所在国家的进口税费。如果你的卡是其他币种,银行会自动换算。

在网站上购物安全吗?

安全。银行卡付款全程加密,我们不会保存你的卡信息。

退货

可以换成别的商品吗?

厄瓜多尔以外的订单不提供换货。如果你改变主意,可以在 30 天内退货。

可以退货吗?

可以。收货后 30 天内都能退货,退货运费由你承担。详情请看国际配送。

如果收到的商品有瑕疵或发错了货怎么办?

联系我们,我们会补寄一件或给你退款。你不需要把商品寄回。

你的订单

可以通过 WhatsApp 下单吗?

可以。发消息到 +593 98 787 8444,我们帮你下单。

哪些商品可以寄到厄瓜多尔以外?

斗篷、披肩、毯子、大衣和外套。毛绒玩具、帽子和围巾只在厄瓜多尔销售。

有赠品吗?

有。满 3 件,我们会送你一份手工小礼物。