隐私政策
最后更新：2026 年 10 月 24 日。
在 Alpaca（Alpaca LLC），我们重视你的数据。本政策说明当你访问 alpacaoficial.com、购物或给我们写信时，我们会收集哪些信息、用来做什么，以及你可以怎么处理这些信息。
1. 我们收集哪些数据
- 你购物或给我们写信时提供的：姓名、身份证号（cédula）或税号（RUC）（用于发票和运单）、地址、电话、电子邮件，以及你发给我们的消息内容。
- 订单数据：商品、金额和付款方式。我们不会看到也不会保存你的完整银行卡号：付款由专业的支付服务商处理。
- 浏览数据：设备和浏览器类型、IP 地址、你访问的页面以及你查看的商品。这些数据通过 Cookie 和类似技术收集。
2. 我们用来做什么
- 准备、收款、开具发票并送达你的订单。
- 通过邮件或 WhatsApp 告知你订单状态。
- 处理换货、退货和咨询。
- 防范欺诈，并履行我们的法律和税务义务。
- 改进商店，并衡量我们广告的效果。
- 通过邮件向你发送新品和促销信息，仅限你同意接收时。为了选择给你发哪封邮件（例如，不向你推荐你已经买过的东西），我们会使用你的购买记录和你在商店里看过的内容。你可以在任何一封邮件中一键退订，或写信告诉我们，反对这种用途。
3. 我们与谁共享
我们不会出售你的数据。我们只在必要范围内与以下方共享：
- Shopify，我们的商店所使用的平台。
- 参与你付款的支付处理方和金融机构。
- 负责送达你订单的运输和快递公司。
- Meta（Facebook 和 Instagram）及其他衡量与广告工具。为了衡量广告效果，我们可能会以加密方式共享联系方式。
- 托管我们系统的技术服务商。
- 依法要求时，有关当局。
其中一些服务商位于厄瓜多尔境外，因此你的数据可能会在其他国家被处理。
4. Cookie
我们使用 Cookie 来让商店正常运作（例如记住你的购物车）、了解网站的使用情况，并向你展示相关的广告。你可以在浏览器设置中屏蔽或删除它们；商店的某些功能可能因此无法使用。你也可以在 Facebook 或 Instagram 账户设置中调整广告偏好。
5. 我们保存多久
只要处理你的订单和履行法律、会计与税务义务需要，我们就会保存你的数据。之后我们会将其删除，或处理成无法识别你身份的形式。
6. 你的权利
根据厄瓜多尔《个人数据保护组织法》，你可以要求我们让你访问、更正、更新或删除你的数据，反对某些用途，要求我们以可转移到其他服务的格式提供数据，以及撤回你的同意。请发邮件到 ayuda@thealpacca.com。我们会在法律规定的期限内回复你。如果你不满意，可以向个人数据保护机构提出。
7. 安全
我们采取合理措施保护你的信息，并将访问权限限制在处理你订单所需的人员和服务商。没有任何系统是万无一失的；如果我们发现影响你数据的事件，会通知你。
8. 未成年人
我们的商店不面向未成年人。如果你未成年，请在监护人同意下购物。
9. 本政策的变更
我们可能更新本政策。现行版本始终是本页发布的版本，并标有更新日期。
10. 联系我们
邮箱：ayuda@thealpacca.com
WhatsApp：098 7878 444