Perguntas frequentes

Despachamos pela DHL Express no dia útil seguinte. Chega em 3 a 5 dias úteis nas Américas e na Europa, e em 5 a 7 na Ásia, na Oceania e no resto do mundo.

A partir de 2 peças, o frete é grátis. Com 1 peça, o frete para o seu país custa $55.00.

Não. O preço já inclui os impostos e as taxas de importação do seu país, e quem paga somos nós. Você não paga nada na entrega.

Quando seu pedido sai, você recebe um e-mail com o código de rastreio.

Com cartão de crédito ou débito. O preço está em dólares (USD) e já inclui os impostos do seu país. Se o seu cartão for de outra moeda, seu banco faz a conversão.

Sim. Os pagamentos com cartão são criptografados, e nós não guardamos os dados do seu cartão.

Fora do Equador, não fazemos trocas. Se você se arrepender, pode devolver a peça em até 30 dias.

Sim. Você tem 30 dias a partir do recebimento para devolver, e o frete de volta é por sua conta. Todos os detalhes estão em Envios internacionais.

Fale com a gente: enviamos outra ou devolvemos seu dinheiro. Você não precisa devolver a peça.

Pode, sim. Mande uma mensagem para +593 98 787 8444 e a gente ajuda você a montar o pedido.

Ponchos, xales, mantas, casacos e jaquetas. Pelúcias, gorros e cachecóis são vendidos só no Equador.

Tem, sim. A partir de 3 peças, enviamos um brinde feito à mão.