Devoluções

sem pressa, você tem tempo

Se algo não estiver certo, a gente resolve. E se você se arrepender, tem 30 dias para devolver.

Devolução em

30 dias

Se você se arrepender

  1. Passo 1

    Fale com a gente

    Você tem 30 dias. Mande uma mensagem pelo WhatsApp ou para ayuda@thealpacca.com com o número do seu pedido.

  2. Passo 2

    Envie de volta

    A gente diz para onde mandar. O frete de volta é por sua conta.

  3. Passo 3

    Devolvemos seu dinheiro

    Quando a peça chegar aqui, devolvemos seu dinheiro.

Chegou com defeito ou não é o que você pediu?

Enviamos outra ou devolvemos seu dinheiro. Você não precisa devolver a peça.

Não fazemos trocas

Se preferir outra peça, devolva a sua como explicamos acima e faça um novo pedido.

A política completa

Esta política vale para os pedidos que enviamos para fora do Equador.

Se chegou com defeito ou não é o que você pediu. Escreva para a gente com o número do pedido e conte o que aconteceu. Enviamos outra peça ou devolvemos seu dinheiro, e você não precisa devolvê-la.

Se você se arrepender. Você tem 30 dias para devolver. O frete de volta é por sua conta. Quando a peça chegar aqui, devolvemos seu dinheiro.

Trocas. Fora do Equador, não fazemos trocas.

Contato. WhatsApp +593 98 787 8444 ou ayuda@thealpacca.com.

Envio, prazos e impostos: Envios internacionais.