Enviamos nossos ponchos, xales, mantas, casacos e jaquetas do Equador para o mundo todo pela DHL Express. Cada peça é tecida por famílias artesãs de Peguche, Otavalo.
Preço final, sem surpresas
- O preço que você vê já inclui os impostos e taxas de importação do seu país. Quem paga é a Alpaca: você não paga nada na entrega.
- Frete grátis a partir de 2 peças. Se você levar uma peça só, paga um frete que depende do seu país; o valor aparece no carrinho antes de pagar.
- A partir de 3 peças, você ganha um brinde feito à mão em Peguche.
- Todos os preços estão em dólares americanos (USD).
Prazos de entrega
Despachamos no dia útil seguinte. A partir daí, a DHL Express leva mais ou menos:
- Américas, Europa e Reino Unido: 3 a 5 dias úteis.
- Ásia, Oceania e resto do mundo: 5 a 7 dias úteis.
São prazos estimados; a alfândega pode levar um dia a mais.
Rastreamento
Quando seu pedido sai, você recebe por e-mail o código de rastreio da DHL para acompanhar a entrega.
Seu endereço e seu telefone
Coloque o endereço completo, com CEP, e um telefone com o código do seu país (por exemplo, +55 no Brasil). A DHL pode mandar mensagem ou ligar se precisar combinar a entrega.
Trocas e devoluções
- Se a sua peça chegar com defeito ou não for a que você pediu, enviamos outra ou devolvemos seu dinheiro, sem você precisar devolvê-la.
- Se você mudar de ideia, pode devolver em até 30 dias após o recebimento; o frete de volta é por sua conta, e devolvemos o valor da peça.
- Para pedidos fora do Equador, não fazemos trocas.
Dúvidas?
Fale com a gente pelo e-mail ayuda@thealpacca.com ou pelo WhatsApp +593 98 787 8444.