반품 안내

천천히 하셔도 돼요

문제가 있으면 저희가 해결해요. 마음이 바뀌어도 30일 안에 반품할 수 있어요.

반품은

30 일 이내

마음이 바뀌었다면

  1. 1단계

    연락 주세요

    30일 안에 주문 번호와 함께 WhatsApp이나 ayuda@thealpacca.com로 연락 주세요.
  2. 2단계

    돌려보내 주세요

    보낼 곳은 저희가 알려 드려요. 반품 배송비는 고객님 부담이에요.
  3. 3단계

    환불해 드려요

    상품이 저희에게 도착하면 환불해 드려요.

하자가 있거나 주문한 상품이 아닌가요?

다른 상품을 보내 드리거나 환불해 드려요. 상품을 돌려보내지 않아도 돼요.

교환은 하지 않아요

다른 상품을 원하시면 위의 방법으로 반품하고 새로 주문해 주세요.

반품 정책 전문

이 정책은 에콰도르 밖으로 보내는 주문에 적용돼요.

하자가 있거나 주문한 상품이 아닌 경우. 주문 번호와 함께 어떤 일이 있었는지 알려 주세요. 다른 상품을 보내 드리거나 환불해 드리며, 상품을 돌려보내지 않아도 돼요.

마음이 바뀐 경우. 30일 안에 반품할 수 있어요. 반송 배송비는 고객님 부담이에요. 상품이 저희에게 도착하면 환불해 드려요.

교환. 에콰도르 밖에서는 교환을 하지 않아요.

문의. WhatsApp +593 98 787 8444 또는 ayuda@thealpacca.com

배송, 배송 기간, 세금: 해외 배송