마지막 업데이트: 2026년 10월 6일.
1. 저희는 누구인가요
alpacaoficial.com 스토어는 Alpaca(Alpaca LLC)가 운영해요. 스토어를 둘러보거나 구매하시면 이 약관에 동의하신 것으로 봐요. 동의하지 않으시면 스토어를 이용하지 말아 주세요.
2. 저희 상품
저희 옷은 장인들이 만들어요. 그래서 색상, 치수, 직조가 사진과 조금 다를 수 있고, 이런 차이는 하자가 아니에요. 색상은 최대한 실제와 같게 보여 드리지만, 화면에 따라 다르게 보일 수 있어요.
재고 상황에 따라 구매 가능 여부가 달라져요. 구매하신 상품의 재고가 없으면 알려 드리고, 교환이나 환불을 안내해 드려요.
3. 가격과 결제
가격은 미국 달러로 표시돼요. 배송비는 결제 전에 보여 드려요. 에콰도르 내: 신용카드나 체크카드, 계좌 이체 또는 입금, Deuna로 결제하실 수 있어요. WhatsApp으로 주문하셔도 돼요.
에콰도르 외 지역에서는 각 상품의 가격이 거주하시는 나라의 가격이며, 그 나라의 세금과 관세가 포함되어 있어요. 이는 Alpaca가 부담해요. 결제는 카드로, 달러로 이루어져요. 고객님의 통화로 대략적인 금액을 보여 드리는 경우에도 참고용일 뿐이에요.
에콰도르 내: 계좌 이체나 입금으로 결제하시면, 결제를 확인한 때 주문이 확정돼요.
명백한 오류가 있는 가격을 게시했다면 바로잡을 수 있어요. 이미 결제하셨다면, 올바른 가격으로 주문을 유지하거나 전액 환불받으실 수 있어요.
4. 주문
주문하시면 확인 메일을 보내 드려요. 사기가 의심되거나, 정보가 부족하거나, 상품 재고가 없으면 주문을 거절하거나 취소할 수 있어요. 이럴 때는 결제하신 금액을 환불해 드려요.
5. 배송
배송 기간, 비용, 조건은 배송 페이지에 있어요.
6. 교환 및 반품
주문품을 받은 날부터 30일 안에 교환하거나 반품하실 수 있어요. 에콰도르 외 지역에서는 상품 교환을 해 드리지 않아요. 조건은 교환 및 반품 정책에 있어요.
7. 프로모션과 할인 코드
프로모션마다 고유한 조건과 유효 기간이 있고, 게시할 때 알려 드려요. 할인 코드는 현금으로 바꿀 수 없어요.
8. 고객님의 정보
주문을 배송하고 청구서를 발행할 수 있도록, 알려 주시는 정보는 정확하고 빠짐없이 입력해 주세요. 정보를 어떻게 사용하는지는 개인정보 처리방침에서 설명해요.
9. 지식재산권
이 스토어의 브랜드, 사진, 글, 디자인은 Alpaca의 것이거나 허가를 받아 사용하는 것이에요. 저희의 서면 허락 없이 복사하거나 상업적 목적으로 사용할 수 없어요.
10. 스토어 이용
불법적인 목적으로 스토어를 이용하거나, 다른 사람의 시스템이나 데이터에 접근하려 하거나, 스토어 운영을 방해하는 행위는 허용되지 않아요.
11. 책임
저희는 법에 따라 상품에 대한 책임을 져요. 의도된 용도와 다르게 사용해서 생긴 손해, 관리 안내를 따르지 않아서 생긴 손해, 저희가 통제할 수 없는 스토어 중단에 대해서는 책임지지 않아요. 여기에 적힌 어떤 내용도 소비자로서 법이 인정하는 고객님의 권리를 제한하지 않아요.
12. 다른 사이트로 연결되는 링크
스토어에는 제3자 사이트로 연결되는 링크가 있을 수 있어요. 해당 사이트의 내용이나 운영 방식에 대해서는 책임지지 않아요.
13. 약관 변경
저희는 이 약관을 업데이트할 수 있어요. 현재 유효한 버전은 이 페이지에 게시된 것이며, 업데이트 날짜가 함께 표시돼요. 각 주문에는 구매한 날 유효했던 약관이 적용돼요.
14. 준거법
이 약관은 에콰도르 공화국 법률에 따라요. 의견이 맞지 않는 일이 생기면 먼저 저희에게 연락 주세요. 고객님과 직접 해결하도록 노력할게요. 합의에 이르지 못하면, 해당 사안은 키토시의 관할 법원에 맡겨져요.
15. 연락처
이메일: ayuda@thealpacca.com
WhatsApp: 098 7878 444