마지막 업데이트: 2026년 10월 24일.
Alpaca(Alpaca LLC)는 고객님의 정보를 소중히 다뤄요. 이 방침은 alpacaoficial.com을 방문하거나, 구매하거나, 저희에게 문의하실 때 어떤 정보를 수집하는지, 어디에 쓰는지, 그리고 고객님이 무엇을 할 수 있는지 설명해요.
1. 수집하는 정보
- 구매하거나 문의하실 때 직접 주시는 정보: 이름, 신분증 번호(cédula) 또는 세금 번호(RUC)(에콰도르 주문에서 세금계산서와 운송장에 쓰여요), 주소, 전화번호, 이메일, 그리고 보내 주신 메시지 내용이에요.
- 주문 정보: 상품, 금액, 결제 수단이에요. 카드 번호 전체는 저희가 보거나 저장하지 않아요. 결제는 전문 결제 업체가 처리해요.
- 이용 정보: 기기와 브라우저 종류, IP 주소, 방문한 페이지, 본 상품이에요. 쿠키와 비슷한 기술로 수집해요.
2. 사용 목적
- 주문을 준비하고, 결제를 받고, 세금계산서를 발행하고, 배송하기 위해서예요.
- 이메일이나 WhatsApp으로 주문 상태를 알려 드리기 위해서예요.
- 교환, 반품, 문의를 처리하기 위해서예요.
- 사기를 예방하고 법적, 세무상 의무를 지키기 위해서예요.
- 쇼핑몰을 개선하고 광고 성과를 측정하기 위해서예요.
- 이메일로 소식과 프로모션을 보내 드리기 위해서예요. 수신에 동의하신 경우에만 보내요. 어떤 이메일을 보낼지 고르기 위해(예: 이미 구매하신 상품을 권하지 않도록) 고객님의 구매 내역과 쇼핑몰에서 보신 내용을 사용해요. 이메일의 링크를 한 번 누르면 수신을 거부할 수 있고, 저희에게 연락해서 이 사용에 반대하실 수도 있어요.
3. 정보를 공유하는 대상
고객님의 정보를 판매하지 않아요. 필요한 범위에서만 다음과 공유해요.
- 저희 쇼핑몰이 운영되는 플랫폼인 Shopify.
- 결제 처리 업체와 결제에 관여하는 금융 기관.
- 주문을 배송하는 운송 및 택배 회사.
- Meta(Facebook과 Instagram) 및 그 밖의 측정, 광고 도구. 광고 성과를 측정하기 위해 연락처 정보를 암호화해서 공유할 수 있어요.
- 저희 시스템을 호스팅하는 기술 업체.
- 법에서 요구하는 경우의 관계 당국.
이 업체 중 일부는 에콰도르 밖에 있어서, 고객님의 정보가 다른 나라에서 처리될 수 있어요.
4. 쿠키
쇼핑몰이 작동하도록(예: 장바구니를 기억하도록), 사이트가 어떻게 쓰이는지 이해하도록, 관련 있는 광고를 보여 드리도록 쿠키를 사용해요. 브라우저 설정에서 쿠키를 막거나 지울 수 있어요. 그러면 쇼핑몰의 일부 기능이 작동하지 않을 수 있어요. Facebook이나 Instagram 계정 설정에서 광고 환경설정을 조정할 수도 있어요.
5. 보관 기간
주문을 처리하고 법적, 회계상, 세무상 의무를 지키는 데 필요한 동안 정보를 보관해요. 그 뒤에는 삭제하거나 고객님을 알아볼 수 없는 형태로 남겨 둬요.
6. 고객님의 권리
에콰도르 개인정보 보호 기본법에 따라 고객님은 정보 열람, 정정, 업데이트, 삭제를 요청할 수 있고, 일부 사용에 반대할 수 있고, 다른 서비스로 옮길 수 있는 형식으로 받아 볼 수 있고, 동의를 철회할 수 있어요. 요청은 ayuda@thealpacca.com으로 보내 주세요. 법에서 정한 기한 안에 답해 드려요. 만족스럽지 않으시면 개인정보 보호 당국에 문의하실 수 있어요.
7. 보안
정보를 보호하기 위해 합리적인 조치를 하고, 주문 처리에 필요한 사람과 업체만 접근하도록 제한해요. 완벽한 시스템은 없어요. 고객님의 정보에 영향을 주는 사고를 발견하면 알려 드릴게요.
8. 미성년자
저희 쇼핑몰은 미성년자를 대상으로 하지 않아요. 미성년자라면 보호자의 허락을 받고 구매해 주세요.
9. 이 방침의 변경
이 방침은 업데이트될 수 있어요. 현재 적용되는 버전은 항상 이 페이지에 게시된 버전이고, 업데이트 날짜가 함께 표시돼요.
10. 문의
이메일: ayuda@thealpacca.com
WhatsApp: 098 7878 444