最終更新日:2026年10月24日。
Alpaca(Alpaca LLC)は、お客様の情報を大切に扱います。このポリシーでは、alpacaoficial.comの閲覧、ご購入、お問い合わせの際にどのような情報を収集するか、何に使うか、お客様に何ができるかを説明します。
1. 収集する情報
- お買い物やお問い合わせの際にお客様からいただく情報: 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、お送りいただくメッセージの内容。エクアドル国内のご注文では、請求書と配送伝票のために、身分証番号(cédula)またはRUC(納税者番号)も伺います。
- ご注文のデータ: 商品、金額、お支払い方法。カード番号の全桁は、当社では見ることも保存することもありません。お支払いは専門の決済事業者が処理します。
- 閲覧データ: デバイスとブラウザの種類、IPアドレス、閲覧したページと商品。Cookie(クッキー)や類似の技術で収集されます。
2. 利用目的
- ご注文の準備、お支払いの受け取り、請求書の発行、お届け。
- メールまたはWhatsAppでご注文の状況をお知らせするため。
- 交換、返品、お問い合わせへの対応。
- 不正の防止と、法律上・税務上の義務の履行。
- ストアの改善と、広告の効果測定。
- メールでのお知らせやプロモーションの送付(受け取りに同意いただいた場合のみ)。どのメールをお送りするかを選ぶため(たとえば、すでにご購入いただいた商品をご案内しないため)、お客様の購入履歴とストアでご覧になった内容を利用します。各メールのリンクをワンクリックするだけで配信を停止できるほか、この利用に異議がある場合はご連絡いただければ対応します。
3. 共有先
お客様の情報を販売することはありません。必要な範囲で、次の相手とのみ共有します。
- Shopify。当社のストアが稼働しているプラットフォームです。
- お支払いに関わる決済事業者と金融機関。
- ご注文をお届けする運送・配送会社。
- Meta(FacebookとInstagram)などの計測・広告ツール。広告の効果測定のため、連絡先情報を暗号化した形で共有することがあります。
- 当社のシステムをホスティングする技術事業者。
- 法律で求められた場合の公的機関。
これらの事業者の一部はエクアドル国外にあるため、お客様の情報が他の国で処理されることがあります。
4. Cookie
ストアを動かすため(たとえばカートの内容を覚えておくため)、サイトの使われ方を把握するため、関連性の高い広告を表示するために、Cookieを使用します。ブラウザの設定からブロックまたは削除できますが、ストアの一部の機能が使えなくなる場合があります。FacebookやInstagramのアカウント設定で、広告の設定を調整することもできます。
5. 保管期間
ご注文の対応と、法律上・会計上・税務上の義務の履行に必要な間、お客様の情報を保管します。その後は削除するか、個人を特定できない形にします。
6. お客様の権利
エクアドルの個人データ保護法(Ley Orgánica de Protección de Datos Personales)に基づき、お客様はご自身の情報へのアクセス、訂正、更新、削除を求めること、特定の利用に異議を唱えること、他のサービスに移せる形式での提供を求めること、同意を撤回することができます。ご希望の場合は、 ayuda@thealpacca.comまでご連絡ください。法律で定められた期間内にお返事します。ご納得いただけない場合は、個人データ保護の監督機関に申し立てることもできます。
7. セキュリティ
お客様の情報を守るために妥当な対策を講じ、ご注文の対応に必要な人と事業者に限ってアクセスを認めています。完全に安全なシステムはありません。お客様の情報に影響するインシデントを把握した場合は、お知らせします。
8. 未成年の方
当ストアは未成年の方を対象としていません。未成年の方は、保護者の同意を得てご購入ください。
9. このポリシーの変更
このポリシーは更新されることがあります。有効なのは常にこのページに掲載された最新版で、更新日が表示されます。
10. お問い合わせ
メール: ayuda@thealpacca.com
WhatsApp: 098 7878 444