返品について

ゆっくりで大丈夫です

何か問題があれば、私たちが対応します。気が変わったときも、30日以内なら返品できます。

返品は

30 日以内

気が変わったとき

  1. ステップ 1

    ご連絡ください

    お届けから30日以内に、注文番号を添えて、WhatsAppまたはayuda@thealpacca.comまでご連絡ください。
  2. ステップ 2

    送り返してください

    送り先はこちらからお知らせします。返送料はお客さまのご負担です。
  3. ステップ 3

    返金します

    商品が届きしだい、代金を返金します。

不良品が届いた、または注文と違う商品が届いた場合

代わりの商品をお送りするか、代金を返金します。商品を返送する必要はありません。

商品の交換はできません

別の商品がよい場合は、上の手順で返品してから、あらためてご注文ください。

返品ポリシーの全文

このポリシーは、エクアドル国外にお届けするご注文に適用されます。

不良品が届いた、または注文と違う商品が届いた場合。注文番号を添えて、状況をお知らせください。代わりの商品をお送りするか代金を返金します。商品を返送する必要はありません。

気が変わった場合。30日以内なら返品できます。返送料はお客さまのご負担です。商品が届きしだい、代金を返金します。

交換。エクアドル国外では、商品の交換は行っていません。

お問い合わせ。WhatsApp +593 98 787 8444 または ayuda@thealpacca.com

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