Ultimo aggiornamento: 24 ottobre 2026.
In Alpaca (Alpaca LLC) ci prendiamo cura dei tuoi dati. Questa informativa spiega quali informazioni raccogliamo quando visiti alpacaoficial.com, fai un acquisto o ci scrivi, per quali scopi le usiamo e che cosa puoi fare con esse.
1. Quali dati raccogliamo
- Quelli che ci fornisci quando acquisti o ci scrivi: nome, numero di cédula o RUC (per la fattura e la lettera di vettura; in Ecuador), indirizzo, telefono, indirizzo email e il contenuto dei messaggi che ci invii.
- Dati del tuo ordine: prodotti, importi e metodo di pagamento. Non vediamo né conserviamo il numero completo della tua carta: il pagamento è elaborato da un fornitore di pagamenti specializzato.
- Dati di navigazione: tipo di dispositivo e browser, indirizzo IP, pagine che visiti e prodotti che guardi. Vengono raccolti con cookie e tecnologie simili.
2. Per quali scopi li usiamo
- Preparare, incassare, fatturare e consegnare il tuo ordine.
- Avvisarti sullo stato del tuo ordine via email o WhatsApp.
- Gestire cambi, resi e richieste.
- Prevenire frodi e adempiere ai nostri obblighi legali e fiscali.
- Migliorare il negozio e misurare il risultato dei nostri annunci.
- Inviarti novità e promozioni via email, solo se hai accettato di riceverle. Per scegliere quale email inviarti (per esempio, non proporti qualcosa che hai già acquistato), usiamo i tuoi acquisti e ciò che hai visto nel negozio. Puoi annullare l'iscrizione con un clic in qualsiasi email oppure opporti a questo uso scrivendoci.
3. Con chi li condividiamo
Non vendiamo i tuoi dati. Li condividiamo solo nella misura necessaria con:
- Shopify, la piattaforma su cui funziona il nostro negozio.
- I fornitori di servizi di pagamento e gli istituti finanziari coinvolti nel tuo pagamento.
- Le aziende di trasporto e corriere che consegnano il tuo ordine.
- Meta (Facebook e Instagram) e altri strumenti di misurazione e pubblicità. Per misurare il risultato dei nostri annunci possiamo condividere dati di contatto in forma cifrata.
- I fornitori di tecnologia che ospitano i nostri sistemi.
- Le autorità, quando la legge lo richiede.
Alcuni di questi fornitori si trovano fuori dall'Ecuador, quindi i tuoi dati possono essere trattati in altri Paesi.
4. Cookie
Usiamo i cookie per far funzionare il negozio (per esempio, per ricordare il tuo carrello), per capire come viene usato il sito e per mostrarti annunci pertinenti. Puoi bloccarli o eliminarli dalle impostazioni del tuo browser; alcune funzioni del negozio potrebbero smettere di funzionare. Puoi anche modificare le tue preferenze sugli annunci nelle impostazioni del tuo account Facebook o Instagram.
5. Per quanto tempo li conserviamo
Conserviamo i tuoi dati finché sono necessari per gestire il tuo ordine e per adempiere ai nostri obblighi legali, contabili e fiscali. Poi li eliminiamo o li rendiamo in una forma che non ti identifichi.
6. I tuoi diritti
In conformità con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales dell'Ecuador, puoi chiederci di accedere ai tuoi dati, correggerli, aggiornarli o eliminarli, opporti a determinati usi, chiedere che te li consegniamo in un formato che puoi portare a un altro servizio e revocare il tuo consenso. Per farlo, scrivici a ayuda@thealpacca.com. Ti rispondiamo entro il termine stabilito dalla legge. Se non sei soddisfatto, puoi rivolgerti all'autorità per la protezione dei dati personali.
7. Sicurezza
Applichiamo misure ragionevoli per proteggere le tue informazioni e limitiamo l'accesso alle persone e ai fornitori che ne hanno bisogno per gestire il tuo ordine. Nessun sistema è infallibile; se rileviamo un incidente che riguarda i tuoi dati, te lo comunicheremo.
8. Minori
Il nostro negozio non è rivolto ai minori. Se sei minorenne, acquista con l'autorizzazione del tuo rappresentante legale.
9. Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa. La versione in vigore è sempre quella pubblicata in questa pagina, con la sua data di aggiornamento.
10. Contatti
E-mail: ayuda@thealpacca.com
WhatsApp: 098 7878 444