Devoluciones

con calma, tienes tiempo

Si algo no está bien, lo resolvemos. Y si te arrepientes, tienes 30 días para devolver tu prenda.

Devolución en

30 días

Si te arrepientes

  1. Paso 1

    Escríbenos

    Tienes 30 días. Escríbenos por WhatsApp o a ayuda@thealpacca.com con tu número de pedido.

  2. Paso 2

    Envíala de vuelta

    Te decimos a dónde mandarla. El envío de vuelta corre por tu cuenta.

  3. Paso 3

    Te devolvemos el dinero

    Cuando la prenda nos llega, te devolvemos el dinero.

¿Llegó con falla o no es lo que pediste?

Te enviamos otra o te devolvemos el dinero. No tienes que devolverla.

No hacemos cambios de prenda

Si prefieres otra, devuelve la tuya como te contamos arriba y haz un pedido nuevo.

La política completa

Esta política vale para los pedidos que enviamos fuera de Ecuador.

Si llegó con falla o no es lo que pediste. Escríbenos con tu número de pedido y cuéntanos qué pasó. Te enviamos otra prenda o te devolvemos el dinero, y no tienes que devolverla.

Si te arrepientes. Tienes 30 días para devolverla. El envío de vuelta corre por tu cuenta. Cuando la prenda nos llega, te devolvemos el dinero.

Cambios. Fuera de Ecuador no hacemos cambios de prenda.

Contacto. WhatsApp +593 98 787 8444 o ayuda@thealpacca.com.

Envíos, tiempos e impuestos: Envíos internacionales.