Preguntas frecuentes

Lo enviamos el siguiente día hábil por DHL Express. Llega en 3 a 5 días hábiles a América y Europa, y en 5 a 7 a Asia, Oceanía y el resto del mundo.

Desde 2 prendas, el envío es gratis. Con 1 prenda, el envío a tu país cuesta $55.00.

No. El precio ya incluye los impuestos y aranceles de tu país, y los pagamos nosotros. No pagas nada al recibir.

Cuando tu pedido sale, te llega un correo con el número de seguimiento.

Con tarjeta de crédito o débito. El precio está en dólares (USD) e incluye los impuestos de tu país. Si tu tarjeta es de otra moneda, tu banco hace la conversión.

Sí. Los pagos con tarjeta se procesan de forma cifrada y nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta.

Fuera de Ecuador no hacemos cambios de prenda. Si te arrepientes, puedes devolverla dentro de 30 días.

Sí. Tienes 30 días desde que la recibes para devolverla, y el envío de vuelta corre por tu cuenta. Todos los detalles están en Envíos internacionales.

Escríbenos y te enviamos otra o te devolvemos el dinero. No tienes que devolver la prenda.

Sí. Escríbenos al +593 98 787 8444 y te ayudamos a armar tu pedido.

Ponchos, chales, cobijas, abrigos y chaquetas. Los peluches, las gorras y las bufandas solo se venden en Ecuador.

Sí. Desde 3 prendas, te enviamos un regalo hecho a mano.