Enviamos nuestros ponchos, chales, cobijas, abrigos y chaquetas desde Ecuador a todo el mundo con DHL Express. Cada prenda la tejen familias artesanas de Peguche, Otavalo.
Precio final, sin sorpresas
- El precio que ves ya incluye los impuestos y aranceles de tu país. Los paga Alpaca: no pagas nada al recibir.
- Envío gratis desde 2 prendas. Si llevas una sola prenda, pagas una tarifa de envío que depende de tu país; la ves en el carrito antes de pagar.
- Desde 3 prendas te llevas un regalo hecho a mano en Peguche.
- Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD).
Tiempos de entrega
Despachamos el siguiente día hábil. Desde que sale, DHL Express tarda aproximadamente:
- América, Europa y Reino Unido: 3 a 5 días hábiles.
- Asia, Oceanía y resto del mundo: 5 a 7 días hábiles.
Son tiempos estimados; la aduana puede sumar algún día.
Seguimiento
Cuando tu pedido sale, te enviamos por correo el número de guía de DHL para que lo sigas.
Tu dirección y tu teléfono
Escribe tu dirección completa con código postal y un teléfono con el código de tu país (por ejemplo +1, +34, +61). DHL te escribe o te llama si necesita coordinar la entrega.
Cambios y devoluciones
- Si tu prenda llega con una falla o no es la que pediste, te enviamos otra o te devolvemos el dinero, sin que tengas que devolverla.
- Si cambias de opinión, puedes devolverla dentro de los 30 días desde que la recibes; el envío de vuelta corre por tu cuenta y te devolvemos el valor de la prenda.
- Para pedidos fuera de Ecuador no hacemos cambios de prenda.
¿Preguntas?
Escríbenos a ayuda@thealpacca.com o por WhatsApp al +593 98 787 8444.