Zuletzt aktualisiert: 24. Oktober 2026.
Bei Alpaca (Alpaca LLC) gehen wir sorgsam mit deinen Daten um. Diese Richtlinie erklärt, welche Informationen wir erfassen, wenn du alpacaoficial.com besuchst, etwas kaufst oder uns schreibst, wofür wir sie verwenden und was du damit tun kannst.
1. Welche Daten wir erfassen
- Die du uns beim Kauf oder beim Schreiben gibst: Name, Ausweisnummer oder RUC (in Ecuador, für die Rechnung und den Versandschein), Adresse, Telefon, E-Mail-Adresse und der Inhalt der Nachrichten, die du uns schickst.
- Daten zu deiner Bestellung: Produkte, Beträge und Zahlungsart. Wir sehen und speichern nicht die vollständige Nummer deiner Karte: Die Zahlung wird von einem spezialisierten Zahlungsdienstleister abgewickelt.
- Navigationsdaten: Art des Geräts und des Browsers, IP-Adresse, Seiten, die du besuchst, und Produkte, die du dir ansiehst. Sie werden mit Cookies und ähnlichen Technologien erfasst.
2. Wofür wir sie verwenden
- Deine Bestellung vorbereiten, abrechnen, in Rechnung stellen und liefern.
- Dich per E-Mail oder WhatsApp über den Stand deiner Bestellung informieren.
- Umtausch, Rückgaben und Anfragen bearbeiten.
- Betrug verhindern und unsere gesetzlichen und steuerlichen Pflichten erfüllen.
- Den Shop verbessern und den Erfolg unserer Anzeigen messen.
- Dir Neuigkeiten und Aktionen per E-Mail schicken, nur wenn du zugestimmt hast, sie zu erhalten. Um zu entscheiden, welche E-Mail wir dir schicken (zum Beispiel, dir nichts anzubieten, was du schon gekauft hast), nutzen wir deine Einkäufe und das, was du im Shop angesehen hast. Du kannst dich mit einem Klick in jeder E-Mail abmelden oder dieser Verwendung widersprechen, indem du uns schreibst.
3. Mit wem wir sie teilen
Wir verkaufen deine Daten nicht. Wir teilen sie nur im notwendigen Umfang mit:
- Shopify, der Plattform, auf der unser Shop läuft.
- Zahlungsdienstleistern und Finanzinstituten, die an deiner Zahlung beteiligt sind.
- Transport- und Kurierunternehmen, die deine Bestellung zustellen.
- Meta (Facebook und Instagram) und anderen Mess- und Werbewerkzeugen. Um den Erfolg unserer Anzeigen zu messen, können wir Kontaktdaten verschlüsselt weitergeben.
- Technologieanbietern, die unsere Systeme hosten.
- Behörden, wenn das Gesetz es verlangt.
Einige dieser Anbieter sitzen außerhalb Ecuadors, daher können deine Daten in anderen Ländern verarbeitet werden.
4. Cookies
Wir verwenden Cookies, damit der Shop funktioniert (zum Beispiel, um deinen Warenkorb zu merken), um zu verstehen, wie die Seite genutzt wird, und um dir passende Anzeigen zu zeigen. Du kannst sie in den Einstellungen deines Browsers blockieren oder löschen; einige Funktionen des Shops könnten dann nicht mehr funktionieren. Außerdem kannst du deine Anzeigeneinstellungen in den Einstellungen deines Facebook- oder Instagram-Kontos anpassen.
5. Wie lange wir sie speichern
Wir bewahren deine Daten so lange auf, wie sie für die Bearbeitung deiner Bestellung und für unsere gesetzlichen, buchhalterischen und steuerlichen Pflichten nötig sind. Danach löschen wir sie oder anonymisieren sie so, dass sie dich nicht mehr identifizieren.
6. Deine Rechte
Gemäß dem Organischen Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten Ecuadors kannst du von uns verlangen, auf deine Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu aktualisieren oder zu löschen, bestimmten Verwendungen zu widersprechen, sie dir in einem Format herauszugeben, das du zu einem anderen Dienst mitnehmen kannst, und deine Einwilligung zu widerrufen. Schreib dazu an ayuda@thealpacca.com. Wir antworten dir innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist. Wenn du nicht zufrieden bist, kannst du dich an die Datenschutzbehörde wenden.
7. Sicherheit
Wir treffen angemessene Maßnahmen, um deine Informationen zu schützen, und beschränken den Zugriff auf die Personen und Anbieter, die sie für die Bearbeitung deiner Bestellung benötigen. Kein System ist unfehlbar; wenn wir einen Vorfall feststellen, der deine Daten betrifft, teilen wir ihn dir mit.
8. Minderjährige
Unser Shop richtet sich nicht an Minderjährige. Wenn du minderjährig bist, kaufe mit der Erlaubnis deiner gesetzlichen Vertretung.
9. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Richtlinie aktualisieren. Die gültige Fassung ist immer die auf dieser Seite veröffentlichte, mit ihrem Aktualisierungsdatum.
10. Kontakt
E-Mail: ayuda@thealpacca.com
WhatsApp: 098 7878 444