Rückgabe

ganz in Ruhe, du hast Zeit

Wenn etwas nicht passt, kümmern wir uns darum. Und wenn du es dir anders überlegst, hast du 30 Tage für die Rückgabe.

Rückgabe in

30 Tagen

Wenn du es dir anders überlegst

  1. Schritt 1

    Schreib uns

    Du hast 30 Tage. Schreib uns per WhatsApp oder an ayuda@thealpacca.com, mit deiner Bestellnummer.

  2. Schritt 2

    Schick es zurück

    Wir sagen dir, wohin. Den Rückversand zahlst du selbst.

  3. Schritt 3

    Du bekommst dein Geld zurück

    Sobald das Stück bei uns ankommt, erstatten wir dir dein Geld.

Mit Mangel angekommen oder nicht das, was du bestellt hast?

Wir schicken dir ein neues Stück oder erstatten dein Geld. Du musst es nicht zurückschicken.

Wir tauschen nicht um

Wenn du lieber ein anderes Stück möchtest, gib deins wie oben beschrieben zurück und bestell neu.

Die ganze Regelung

Diese Regelung gilt für Bestellungen, die wir außerhalb von Ecuador verschicken.

Mit Mangel angekommen oder nicht das, was du bestellt hast. Schreib uns mit deiner Bestellnummer und erzähl uns, was passiert ist. Wir schicken dir ein neues Stück oder erstatten dein Geld, und du musst es nicht zurückschicken.

Wenn du es dir anders überlegst. Du hast 30 Tage für die Rückgabe. Den Rückversand zahlst du selbst. Sobald das Stück bei uns ankommt, erstatten wir dir dein Geld.

Umtausch. Außerhalb von Ecuador tauschen wir nicht um.

Kontakt. WhatsApp +593 98 787 8444 oder ayuda@thealpacca.com.

Versand, Lieferzeiten und Steuern: Internationaler Versand.