Oui, vous pouvez acheter un poncho ou un châle depuis Guayaquil, Cuenca, Manta, Loja ou n'importe quelle ville d'Équateur. Ce que vous commandez un jour part le lendemain et arrive un jour plus tard ; l'envoi coûte 5,50 US$ et se paie par carte, virement ou Deuna. Et si la taille ou le modèle ne vous convient pas, vous avez 30 jours à partir de la réception pour demander un échange ou un remboursement, avec l'article non porté.
Une précision, surtout pour ceux qui nous lisent depuis Guayaquil : ici, « poncho » désigne le vêtement tissé qui tient chaud, pas l'imperméable en plastique qu'on sort quand il pleut. Si vous avez commandé un poncho et reçu un vêtement tissé, vous ne vous êtes pas trompé de boutique. Et si vous cherchiez celui contre la pluie, ce n'est pas ce que nous vendons.
Comment fonctionne la commande, pas à pas
- Vous choisissez le vêtement. Parcourez les ponchos, les châles, les couvertures ou les manteaux. Chaque fiche indique dimensions et composition.
- Vous payez. Par carte de crédit ou de débit, par virement ou avec Deuna.
- Il part le lendemain. Ce que vous commandez un jour part le lendemain, quelle que soit l'heure.
- Il arrive un jour plus tard. L'envoi se fait par Servientrega.
- Vous l'ouvrez et l'essayez. Il arrive dans une boîte cadeau. Vous avez 30 jours pour décider si vous le gardez.
Si vous préférez ne pas utiliser le site, vous pouvez tout faire par WhatsApp au 098 7878 444. Il existe un guide pas à pas dans Comment acheter.
En combien de jours il arrive
La règle est simple : il part le lendemain de la commande et arrive un jour plus tard. Avec le calendrier, cela donne :
| Vous commandez le… | Il part le… | Il arrive le… |
|---|---|---|
| Lundi | Mardi | Mercredi |
| Mardi | Mercredi | Jeudi |
| Mercredi | Jeudi | Vendredi |
| Jeudi | Vendredi | Samedi |
| Vendredi | Samedi | Lundi |
| Samedi ou dimanche | Lundi | Mardi |
Deux choses changent l'horloge : les dimanches et jours fériés, il n'y a pas d'expédition, et les Galápagos ainsi que certains villages ruraux prennent plus de temps. Si votre date est importante (un anniversaire, un voyage), commandez avec quelques jours de marge. Tous les détails sont dans la politique de livraison.
Combien coûte l'envoi
- Dans tout l'Équateur : 5,50 US$ par Servientrega.
- Quito et vallées : 4,99 US$.
- Alpaca Flash : uniquement à Quito, 8,50 US$, le jour même si vous commandez avant 21 h (ne s'applique pas à Guayaquil ni à Cuenca).
- À l'étranger : par DHL ou UPS ; vous voyez le coût avant de payer.
Plusieurs articles peuvent partir ensemble dans une seule boîte. Si vous allez commander un poncho et un châle, commandez-les en une seule commande.
Prix de référence (ils changent)
Aujourd'hui, les ponchos démarrent à 30 US$ (jusqu'à 39,50 US$), les châles à 22,50 US$ et les couvertures à 29,25 US$. Avant de payer, confirmez le prix en vigueur dans la boutique.
Que choisir si vous vivez dans une ville chaude ou tempérée
Nous n'avons pas de données propres sur le climat de chaque ville et nous n'allons pas en inventer. Ce que nous pouvons vous dire, c'est ce qu'il y a dans chaque matière, pour que vous jugiez par vous-même :
- La plupart des ponchos, tous les châles et les couvertures sont en 70 % alpaga et 30 % acrylique.
- Trois ponchos, Lluvia Nocturna, Lluvia Serena et Flor de Imbabura, sont en 80 % coton et 20 % polyester. Si dans votre ville il fait rarement froid, cette autre composition peut vous intéresser, même si nous ne pouvons pas vous promettre une température : Lluvia Nocturna, Lluvia Serena et Flor de Imbabura.
- Si le poncho est pour voyager dans la sierra, pour la climatisation du bureau ou pour offrir à quelqu'un qui vit dans un endroit froid, n'importe lequel de la collection convient.
Pour choisir entre les modèles, le guide pour choisir un poncho vous montre dimensions et différences.
Comment savoir si la taille vous ira
Les ponchos sont en taille unique. La plupart mesurent 96 × 126 cm, et les modèles Espíritu (Cielo Andino et Tierra Andina) et Sombra Andina mesurent 86 × 115 cm ; les mesures sont prises depuis les épaules. Sombra Andina et les Espíritu sont ouverts sur le devant ; les autres sont fermés. Les châles mesurent 180 × 60 cm. La couverture mesure 2,30 × 1,55 m : elle convient pour un lit d'une place et demie, elle n'est pas de taille queen.
Si vous avez un doute sur la taille ou la couleur, écrivez-nous sur WhatsApp avant de payer. C'est plus rapide qu'un échange.
Que se passe-t-il si la taille ne convient pas ou si le modèle ne plaît pas
Vous avez 30 jours à partir de la réception de la commande, à condition que l'article soit non porté. Vous pouvez choisir entre le remboursement, un échange ou un avoir pour un autre achat. Le retour est à votre charge, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part ; dans ce cas, c'est nous qui le prenons en charge. C'est la partie la moins agréable de l'achat à distance, et c'est pourquoi nous l'avons écrite noir sur blanc : elle figure dans la politique d'échange.
Ce que disent ceux qui ont déjà acheté
Voici de vrais avis de clients qui nous ont écrit sur WhatsApp, recopiés tels quels :
- « Bonjour, j'ai reçu le colis et il est vraiment magnifique » (depuis Guayaquil).
- « J'ai pu essayer le poncho, il est excellent, merci ! »
- « Il est magnifique et bien chaud ».
Avant de commander : une courte liste
- Vérifiez les dimensions et la composition sur la fiche du produit.
- Décidez si vous le voulez fermé ou ouvert sur le devant.
- Commandez avec de la marge si vous avez besoin du vêtement pour une date précise.
- Enregistrez le numéro WhatsApp (098 7878 444) en cas de question.
- Si vous voulez l'essayer, faites-le sans vraiment le porter : l'échange exige l'article non porté.
Questions fréquentes
Livrez-vous à Guayaquil et à Cuenca ?
Oui, nous expédions dans tout l'Équateur par Servientrega. Cela coûte 5,50 US$. La commande part le lendemain et arrive un jour plus tard ; les Galápagos et certains villages ruraux prennent plus de temps.
Peut-on payer avec Deuna ou par virement ?
Oui. Nous acceptons la carte de crédit ou de débit, le virement et Deuna, et vous pouvez aussi commander par WhatsApp au 098 7878 444.
Et si le poncho ne me va pas ?
Vous avez 30 jours à partir de la réception pour demander le remboursement, un échange ou un avoir, avec l'article non porté. Le retour est à la charge du client, sauf défaut ou erreur de notre part.
Un poncho, c'est pour la pluie ?
Non. Nos ponchos sont des vêtements tissés, et nous ne les vendons pas comme imperméables. Si vous cherchez à vous protéger d'une averse, il vous faut l'autre type de poncho, celui en plastique. Les nôtres sont en alpaga et acrylique, ou en coton et polyester, et ils sont faits par des familles artisanes de Peguche.